ວິທີການຢືນຢັນຕົວຕົນ (KYC) / How to Identity Verification (KYC)

ປົດລ໋ອກປະສິດຕິພາບທັງໝົດຂອງແພລັດຟອມ bitqik - ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຢືນຢັນຕົວຕົນ!

ຂັ້ນຕອນທີ 1: ໄປທີ່ໜ້າການຢືນຢັນຕົວຕົນ ຫຼື KYC

1. ເຂົ້າສູ່ລະບົບບັນຊີ bitqik ຂອງທ່ານ.

2. ກົດທີ່ ໂປຣຟາຍຂອງທ່ານທີ່ດ້ານຂວາຂອງໜ້າຫຼັກ.

3. ຈາກເມນູໃຫ້ເລື່ອນລົງ ເລືອກ "ການຢືນຢັນຕົວຕົນ" ເພື່ອໄປທີ່ຊ່ອງການຢືນຢັນ KYC.

4. ໂດຍຄ່າເລີ່ມຕົ້ນ ທ່ານຈະໄປໃນໜ້າການຢືນຢັນຕົວຕົນບຸກຄົນ.

   1. ຫາກທ່ານເປັນຜູ້ໃຊ້ງານໃນນາມອົງກອນໃຫ້ກົດທີ່ "ຢືນຢັນຕົວຕົນໃນຖານະອົງກອນ" ທີ່ດ້ານຂວາມືຂ້າງເທີງເພື່ອປ່ຽນເປັນການຢືນຢັນຕົວຕົນໃນຖານະອົງກອນ.

   2. ທ່ານສາມາດປ່ຽນໄປຍັງຂັ້ນຕອນການຢືນຢັນຕົວຕົນບຸກຄົນໄດ້ຕະຫຼອດເວລາໂດຍເລືອກ "ຢືນຢັນຕົວຕົນໃນຖານະອົງກອນ"

ຂັ້ນຕອນທີ 2: ກົດເພື່ອຢືນຢັນເພື່ອເລີ່ມຂະບວນການຢືນຢັນຕົວຕົນ.

1. ຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນ: ກວດສອບໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າລາຍລະອຽດທັງໝົດໃຫ້ກົງກັບເອກະສານສ່ວນຕົວທີ່ອອກໂດຍລັດຖະບານຂອງທ່ານ.

2. ຫຼັກຖານການຢືນຢັນຕົວຕົນ: ລະບົບຈະເປີດໜ້າຕ່າງຢືນຢັນຕົວຕົນສຳລັບຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ:

   1. ຖ່າຍຮູບບັດປະຈຳຕົວທີ່ມີຂໍ້ມູນທີ່ອອກໂດຍລັດຖະບານ (Passport ຫຼື ບັດປະຈຳຕົວ) ຂອງທ່ານໃຫ້ຊັດເຈນ ກວດສອບໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຮູບຖ່າຍເອກະສານຂອງທ່ານຊັດເຈນ ແລະ ເບິ່ງເຫັນຂໍ້ມູນທັງໝົດໄດ້.

   2. ບັນທຶກພາບວິດີໂອເຊວຟີ ກວດສອບໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເລນກ້ອງຂອງທ່ານສະອາດ ແລະ ທ່ານຢູ່ໃນຫ້ອງທີ່ມີແສງພຽງພໍເພື່ອໃຫ້ເຫັນລັກສະນະໃບໜ້າຂອງທ່ານໃຫ້ຊັດເຈນ.

   3. ເຮັດຕາມຄຳແນະນຳຂອງລະບົບເພື່ອຖ່າຍຮູບ ຫຼື ວິດີໂອໃໝ່ຫາກຈຳເປັນ.

3. ປົກກະຕິຂັ້ນຕອນການຢືນຢັນຕົວຕົນຈະໃຊ້ເວລາບໍ່ເກີນ 5 ນາທີເພື່ອສຳເລັດໃນການກວດສອບ. ຖ້າຫາກລະບົບຕ້ອງການກວດສອບເພີ່ມຕື່ມ, ທາງເຮົາຈະມີການແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຊາບ ແລະ ຕິດຕາມພາຍໃນ 1-2 ມື້ລັດຖະການ.

ຂັ້ນຕອນທີ 3: ສົ່ງເອກະສານຫຼັກຖານທີ່ຢູ່

ສຳລັບຂະບວນການຢືນຢັນລະດັບ 2 ທ່ານຈະຕ້ອງແນບເອກະສານຫຼັກຖານທີ່ຢູ່.

1. ເມື່ອສົ່ງເອກະສານລະດັບທີ 1 ຂອງທ່ານໄດ້ຮັບການອະນຸມັດແລ້ວ ໃຫ້ກົດ "ຢືນຢັນ" ເພື່ອດຳເນີນການຕາມຂະບວນການຢືນຢັນທີ່ຢູ່ຕໍ່ໄປ.

   1. ຫຼັກຖານທີ່ຢູ່: ເອກະສານທີ່ຢືນຢັນທີ່ຢູ່ຂອງບຸກຄົນນັ້ນ ຕ້ອງມີຊື່-ນາມສະກຸນ ແລະ ທີ່ພັກອາໄສ ຕ້ອງມີອາຍຸບໍ່ເກີນ 3 ເດືອນນັບຈາກວັນທີ່ໄດ້ຮັບເອກະສານຈາກ bitqik ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ:

      1. ໃບແຈ້ງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເຊັ່ນ: ຄ່າໄຟຟ້າ ແລະ ຄ່ານ້ຳປະປາ 

      2. ໃບແຈ້ງຍອດທະນາຄານ " Bank Statement " 

      3. ເອກະສານການຊຳລະພາສີ

      4. ສັນຍາທີ່ພັກອາໃສ

      5. ເອກະສານອອກໃຫ້ໂດຍລັດຖະບານ

ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບຂັ້ນຕອນການກວດສອບ KYC ໃຫ້ສຳເລັດ

• ແນບຮູບເອກະສານໃຫ້ຊັດເຈນ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຮູບພາບທັງໝົດຊັດເຈນ, ຄວາມລະອຽດ ແລະບໍ່ມົວ.
• ຂໍ້ມູນທັງໝົດຕ້ອງຖືກຕ້ອງ: ກວດສອບຄືນອີກຄັ້ງວ່າຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານກອກມານັ້ນກົງກັບຂໍ້ມູນເອກະສານຂອງທ່ານ.
• ລໍຖ້າໃນຂັ້ນຕອນການກວດສອບ: ຂັ້ນຕອນການກວດສອບອາດຈະໃຊ້ເວລາໃນບາງຂັ້ນຕອນ, ແຕ່ຫາກທ່ານປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາທຸກຂັ້ນຕອນຢ່າງລະອຽດສາມາດຊ່ວຍການຢືນຢັນຕົວຕົນຂອງທ່ານສຳເລັດໄວ້ຂື້ນ.
• ຈະມີການແຈ້ງເຕືອນຫາກມີການຮ້ອງຂໍຂໍ້ມູນເພີ່ມຕື່ມ: ເພື່ອຕອບສະໝອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທີ່ປະຕິບັດຕາມຄຳແນະນຳຢ່າງລະອຽດ ພວກເຮົາອາດຈະມີການຮ້ອງຂໍຂໍ້ມູນເພີ່ມຕື່ມເປັນບາງຄັ້ງ. ທີມງານຂອງພວກເຮົາຈະຕິດຕໍ່ຫາທ່ານຜ່ານທາງອີເມວ bitqik ຢ່າງເປັນທາງການ.

ຄໍາຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ

ເປັນຫຍັງຂ້ອຍຈຶ່ງບໍ່ສາມາດຢືນຢັນຕົວຕົນຂອງບັນຊີຂອງຂ້ອຍໄດ້?
*ເນື້ອຫາຕໍ່ໄປນີ້ອາດຈະເປັນເຫດຜົນວ່າຍ້ອນຫຍັງຂັ້ນຕອນການຢືນຢັນຕົວຕົນຂອງທ່ານຈື່ງບໍ່ສໍາເລັດ:

1. ເຮັດການຢືນຢັນຕົວຕົນຫຼາຍເກີນໄປ: ຖ້າຫາກການຢືນຢັນຕົວຕົນຂອງທ່ານຖືກ ປະຕິເສດ " Reject " ສາມຄັ້ງ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຝ່າຍບໍລິການລູກຄ້າສໍາລັບການຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມຕື່ມ.
2. ເຂດອຳນາດພື້ນທີ່ຖືກຄວໍ້າບາດ ຫຼື ຖືກຫ້າມ: ຫາກທ່ານເປັນຄົນສັນຊາດ ຫຼື ຜູ້ຢູ່ອາໄສຂອງປະເທດໃດໜຶ່ງຢູ່ໃນລາຍຊື່ເຂດອຳນາດທີ່ຖືກຄວ້າບາດ ຫຼື ຖືກຫ້າມ. ທ່ານຈະບໍ່ສາມາດຜ່ານການຢືນຢັນຕົວໃນ bitqik ໄດ້.
3. ບັນຫາກ່ຽວກັບການຢືນຢັນໂທລະສັບ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານທີ່ປ້ອນມາແມ່ນຖືກຕ້ອງ ແລະ ໄດ້ສໍາເລັດໃນການກວດສອບລະຫັດ OTP ແລ້ວ. ຫາກທ່ານພະຍາຍາມຢືນຢັນໂທລະສັບຫຼາຍຄັ້ງເກີນກຳນົດ, ບັນຊີຂອງທ່ານຈະຖືກລັອກໄວ້ເປັນເວລາ 24 ຊົ່ວໂມງກ່ອນ ທ່ານຈື່ງຈະສາມາດເຮັດການຢືນຢັນຕົວຕົນໄດ້ອີກຄັ້ງ.

ຂໍ້ກໍານົດການຢືນຢັນຜ່ານໂທລະສັບແມ່ນຫຍັງ?

• ເພື່ອປັບປຸງມາດຕະການຄວາມປອດໄພຂອງພວກເຮົາ, ທາງເລືອກໃນການຢືນຢັນເບີໂທລະສັບໄດ້ຖືກເພີ່ມເຂົ້າໃນຂະບວນການ KYC. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໃສ່ເບີໂທລະສັບໃຫ້ຖືກຕ້ອງ ແລະ ກວດສອບໂດຍການນໍາໃຊ້ OTP ທີ່ສົ່ງຜ່ານຂໍ້ຄວາມ SMS.

Unlock the Full Potential of the bitqik Platform – Start by Getting Verified!

Step 1: Access the KYC Verification Page

1. Log in to your bitqik account.

2. Click your profile icon in the top-right corner of the dashboard.

3. From the drop-down menu, select "Verification" to go to the KYC verification section.

4. By default, you'll land on the Individual Verification page.

   1. If you're a corporate user, click “Verify as Corporate” in the top-right corner to switch to corporate verification.

   2. You can switch to the individual verification process anytime by selecting “Verify as Individual”.

Step 2: Click Verify to Start the Identity Verification Process

1. Personal information: Ensure that all details match exactly with those of your government-issued identity document (ID).

2. Proof of Identity: The system will open a verification window for the next steps:

   1. Take a clear image of your government-issued photo ID (passport or national ID). Ensure that your ID photo is clear and that all information is visible.

   2. Record a video selfie. Ensure that your camera lens is clean and that you are in a well-lit room so your facial features are clearly visible. 

   3. Follow the widget's prompts to retake any photos or videos if necessary.

3. Our verification process typically takes less than 5 min to complete. If additional checks are required, we’ll notify you and follow up within 1-2 business days.

Step 3: Submit Proof of Address

For the Level 2 verification process, you'll need to upload a proof of address document. 

1. Once your Level 1 submission has been approved, Click “Verify” to continue with the address verification process.

   1. Proof of address: A document that confirms where the person lives. Must include full name and residential address; cannot be older than 3 months dating back from the time of bitqik's receipt. Examples include:

      1. Utility bills (electricity, water, gas)

      2. Bank statements

      3. Tax documents

      4. Rental agreements

      5. Official government correspondence

Tips for a Successful KYC Verification Process

• Upload High-Quality Documents: Ensure that all images are clear, high-resolution, and not blurry.

• Ensure Accuracy: Double-check that the information you provide matches exactly with the details on your documents.

• Be Patient: The review process may take some time, but carefully following instructions can help you avoid delays.

• Stay Alert for Additional Requests: To meet customer due diligence requirements, we may occasionally request more information. Our team will contact you via an official BTSE email.

Frequently Asked Questions

Why Can't I Verify My Account?

These might be the potential reasons why your verification process was unsuccessful:

1. Excessive Verification Attempts: If your request has been submitted and rejected three times, please contact customer service for further assistance.

2. Sanctioned or Prohibited Jurisdictions: If your citizenship or residence is from a country listed in our Sanctioned and Prohibited Jurisdictions list, you will not be able to complete the verification process on bitqik.

3. Phone Verification Issues: Ensure that your phone number has been correctly entered and that you have completed the OTP verification. If you have reached the maximum attempt limit for phone verification, this stage will be locked for 24 hours before you can attempt the verification process again.

What is the phone verification requirement?

• To improve our security measures, a phone number verification option has been added to the KYC process. You need to provide a valid phone number and verify it by using an OTP sent via SMS.

Are there limits on the number of KYC submissions?

• Yes, you can submit your KYC verification (both L1 and L2) documents up to three times. If your submission is rejected after three attempts, you will need to contact customer support for further assistance.

* If you need further help, please reach out to us at support@bitqik.com.