ວິທີແກ້ບັນຫາເບື້ອງຕົ້ນ ຫາກບໍ່ສາມາດໃຊ້ງານ Website ແລະ Application ຂອງ bitqik ໄດ້ / Basic solution if you can't use bitqik website and application.

supportcs
supportcs
  • Updated

[English below]

ໃນກໍລະນີທີ່ທ່ານພົບບັນຫາການເຂົ້າໃຊ້ງານ Website  ແລະ Application ຂອງ bitqik ທາງເຮົາຂໍແນະນຳວິທີການແກ້ໄຂປັນຫາເບື້ອງຕົ້ນ ດັ່ງນີ້:

1. ລ້າງ cache ແລະ cookies.

ເມື່ອທ່ານໃຊ້ງານ Browser ເຊັ່ນ: Google Chrome browser ຈະບັນທຶກຂໍ້ມູນບາງຢ່າງຈາກ Website ໃນ  cache ແລະ cookies ການລ້າງ cache ຈະຊ່ວຍແກ້ບັນຫາບາງຢ່າງ ເຊັ່ນ: ການໂຫຼດ ຫຼື ການຈັດຮູບແບບໃນ Website ສາມາດເບີ່ງວິທີການລ້າງ cache ແລະ cookies ໄດ້ຕາມ browser ຂອງທ່ານ ດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

2. ກວດເບິ່ງການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານ.
ຖ້າຫາກທ່ານໃຊ້ງານ Website ແລະ Application ຂອງ bitqik ບໍ່ໄດ້ກະລຸນາກວດສອບວ່າທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານແລ້ວ. ຖ້າທ່ານມີເຄືອຂ່າຍອິນເຕີເນັດຫຼາຍກວ່າໜຶ່ງເຄືອຂ່າຍ, ແນະນຳໃຫ້ເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄື່ອຂ່າຍອິນເຕີເນັດທີ່ສະຖຽນທີ່ສຸດ, ນອກຈາກນີ້ທ່ານສາມາດສະລັບສັນຍານການເຊື່ອມຕໍ່ຈາກ Wifi ເປັນ Cellular Data ( ຫຼື ຈາກ Cellular Data ເປັນ Wifi ) ໄດ້ອີກດ້ວຍ.
 
ຖ້າອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານຍັງບໍ່ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ໄດ້ ທ່ານສາມາດເບິ່ງວິທີການແກ້ໄຂເບື້ອງຕົ້ນໄດ້ ທີ່ນີ້.
 
3. ປ່ຽນການໃຊ້ງານເປັນ browser ອື່ນ.
ບາງຄັ້ງ browser ອາດເກີດບັນຫາຄວາມຜິດພາດທາງດ້ານເຕັກນິກ. ຊຶ່ງສົ່ງຜົນຕໍ່ການສະແດງຜົນ ແລະ ການເຂົ້າໃຊ້ງານ. ດັ່ງນັ້ນທາງເຮົາຂໍແນະນໍາໃຫ້ທ່ານລອງປ່ຽນ browser ໃນການເຂົ້າໃຊ້ງານ. ໂດຍ browser ທີ່ເວັບໄຊທ໌ bitqik ຮອງຮັບປະກອບມີ Internet Explorer, Safari, Mozilla Firefox ແລະ Google Chrome, ເຊິ່ງເປັນ browser ທີ່ຮອງຮັບການສະແດງຜົນຂອງເວັບໄຊທ໌ bitqik ໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ
 
4. ຕິດຕັ້ງ Application ໃຫ້ສົມບູນ.
ການຕິດຕັ້ງ Application ທີ່ສົມບູນແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍຕໍ່ການເຮັດວຽກຢ່າງມີປະສິດທິພາບສູງສຸດຂອງ Application ເຊິ່ງສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍການລົບ Application ອອກ ແລະ ຕິດຕັ້ງໃໝ່ອີກຄັ້ງ ເນື່ອງຈາກວ່າໃນຂະນະທີ່ທ່ານດາວໂຫຼດ ຖ້າການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານບໍ່ສະຖຽນຈະສົ່ງຜົນໃຫ້ການດາວໂຫຼດ Application ບໍ່ສົມບູນ ທັງນີ້ເຮົາບໍ່ແນະນໍາໃຫ້ທ່ານລົບ  Google Authenticator Application ຖ້າບໍ່ຈໍາເປັນ, ເນື່ອງຈາກວ່າທ່ານຈະບໍ່ສາມາດເຂົ້າໃຊ້ງານ bitqik ໄດ້, ໃນກໍລະນີທີ່ທ່ານລົບ Application ດັ່ງກ່າວ
 
5. ອັບເດດ brower ຫຼື ລະບົບປະຕິບັດການໃນອຸປະກອນຂອງທ່ານໃຫ້ເປັນ Versoin ປັດຈຸບັນ.
ທ່ານສາມາດເບິ່ງວິທີການອັບເດດໄດ້ຕາມ browser ແລະ ລະບົບປະຕິບັດການທີ່ທ່ານໃຊ້ງານໄດ້ດັ່ງນີ້:
ອັບເດດ Google Chrome
ອັບເດດ Safari
 
6. ສະຫຼັບລະຫວ່າງ Website ແລະ Application.
ຖ້າ​ຫາກ​ທ່ານ​ພົບ​ບັນ​ຫາ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ໜຶ່ງ​ໃນ​ຮູບ​ແບບໃດໜຶ່ງ​ໃຫ້ທ່ານລອງສະຫຼັບການໃຊ້ງານເຊັ່ນ: ປ່ຽນການໃຊ້ງານຜ່ານ Application ເປັນການໃຊ້ງານຜ່ານ Website ຫຼື ປ່ຽນການເຂົ້າໃຊ້ງານຜ່ານ Website ເປັນການໃຊ້ງານຜ່ານ Application.
 
7. ການກວດສອບລາຄາຫຼຽນປັດຈຸບັນໃນຂະນະທີ່ລໍຖ້າການແກ້ໄຂບັນຫາການເຂົ້າໃຊ້ງານ.
ໃນກໍລະນີທີ່ແກ້ໄຂບັນຫາຂ້າງຕົ້ນດ້ວຍຕົນເອງແລ້ວ ແຕ່ຍັງບໍ່ສາມາດເຂົ້າໃຊ້ງານ Website ແລະ Application ຂອງ bitqik ໄດ້, ທ່ານສາມາດກວດສອບລາຄາຫຼຽນນະປະຈຸບັນໃນຕະຫຼາດ bitqik ໄດ້ໃນ Tradingview Website, ທ່ານສາມາດຄົ້ນຫາຄູ່ຫຼຽນໂດຍການໃສ່ຕົວຫຍໍ້ຂອງຫຼຽນທີ່ທ່ານຕ້ອງການຄົ້ນຫາໃນປ່ອງຊອກຫາ ເຊັ່ນ: BTCUSDT.
 
ຖ້າທ່ານໄດ້ລອງເຮັດລາຍການໃໝ່ອີກຄັ້ງແລ້ວແຕ່ຍັງບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້. ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ລາຍ​ງານ​ຂໍ້​ມູນ​ບັນ​ຫາເພີ່ມເຕີມທີ່ bitqik Support ໄດ້ຕະຫຼອດ 24 ຊົ່ວ​ໂມງ​​.
 
 

**ຫາກມີຂໍ້ສົງໃສ ຫຼື ຕ້ອງການສອບຖາມຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກະລຸນາຕິດຕໍ່ເຮົາ bitqik Exchange

ເວັບໄຊ: bitqik.com

ຕິດຕໍ່ເຮົາ: bitqik Support Center

------------------------------------------------------------------------------------------------------

 
In case you are having trouble accessing bitqik  websites and applications, we recommend the following basic solutions:
1. Clear cache ແລະ cookies.
 When you use a browser such as Google Chrome, the browser saves some information from the website in its cache and cookies. Clearing the cache will fix some issues like downloading or formatting a website, can follow how to clear the cache and cookies according to your browser:

 2. Check your internet connection.

 If you cannot enter the website or the application, check if your device's cellular is enabled If you have more than one Internet network, please connect to the most stable internet signal and then can switching the network connection from WiFi to cellular (or cellular to WiFi).

 

 If your problems still persist, please try the steps here
 
3. Change your browser.
 Sometimes, browser crashes or technical errors may lead to difficulty accessing the website. Therefore, we recommend you change the browser.  bitqik normally supports the following web browsers; Internet Explorer, Safari, Mozilla Firefox, and Google Chrome (most efficient with bitqik website).
 
4. installation of the application.
 A complete application installation is very important for optimal application performance. which can be done by deleting the application and then installing it again. while an internet connection is unstable. it will affect the usage of the application as some essential information may be incomplete, therefore installing the application with a stable connection is very important for the best performance and usage of the application. This can be done by removing the application and re-installing it. However, avoid removing the Google Authenticator application otherwise you will not be able to log in to your bitqik account.
 
5. Update the browser or operating system on your device to the current version.
You can check the link below on how to update it according to your browser and the operating system.

6. Change from using an Application to a browser, and vice versa.
If you face problems accessing the application, you can try switching to access it through the website. On the other hand, you can switch from the website access to the application as well.

 

7. Check current coin prices while waiting for an accessibility issue.

If you solved the above problem yourself but the problems still persist. you can check current coin prices in the bitqik crypto market by going to the website trading view where you can pair up the coin price by specifying the abbreviation of the currency you want and followed by the currency such as BTCTHB.

 

If the problems still persist despite fixing them with the steps mentioned above, you can contact bitqik Support 24/7.

 

**For questions and inquiries, please feel free to contact us bitqik Exchange

Website:bitqik.com
Contact us:bitqik Support Center

Was this article helpful?